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2017-12-13 18:46:01 来源: 江海晚报

原标题:【实干树形象 实绩惠民生】渝北基层党总支书记蔡晓琴:离梦想越近 越有敬畏之心

蔡晓琴左和社区居民交流。 通讯员 兰卓 摄

华龙网9月29日15时11分讯(记者 王思洋 通讯员 兰卓) “小蔡,进来喝杯水嘛!”

“晓琴,来尝尝这个柑橘,我才从老家带回来的!”

……

9月26日上午,在重庆市渝北区回兴街道双湖路社区广场旁,金桂飘香,记者采访社区党总支书记蔡晓琴时,不断有居民亲切地和她打招呼。

“每次有居民和我打招呼,我心里就涌起一股暖流。”蔡晓琴一边应答着居民一边告诉记者,这股暖流就是她的梦想:做一名居民认可的、服气的、喜欢的社区干部。

光环下有压力 初衷是不辱使命

双湖路社区是西部地区首批全国文明社区,先后获得过“全国社区侨务工作示范单位”“全国和谐示范社区”等近20项国家级荣誉。刚到社区工作时,蔡晓琴感觉压力很大,但社区的光环让她有了使命感,她暗暗下定决心,不能让社区的这些金字招牌失色,要努力工作为社区争光。

上面千条线,下面一根针。社区干部被人们誉为“小巷总理”,可是,这样的“总理”也有吃闭门羹的时候。蔡晓琴经常和同事们去做入户调查,要挨家挨户去敲门,个别居民有情绪,“假装不在家”,他们得再寻机会去敲门。

老曾就曾是这样的居民。有一次,他把废旧沙发丢弃在小区,破坏了整洁的环境,被居民们投诉,社区干部批评他,他竟对社区干部恶语相向,从此就“结下了梁子”。

蔡晓琴后来得知,老曾女儿身体不好,他和老伴又没有什么收入,一家四口全靠女婿一人支撑,老曾自然心情烦闷。蔡晓琴找他谈心,还帮助他在社区找了一份保洁工作。有了一份自食其力的工作,从此老曾心情舒畅了,后来,他和老伴都成为了社区的骨干。

民心有杆秤 要拿出担当的精神来

让老曾转变,蔡晓琴觉得“首战告捷”,离自己的梦想更近了一步,甚至有了“工作压力也不过如此”的想法。不过,接下来的一件事,差点让她“怀疑人生”。

2015年底,天宫智能大楼小区物业公司突然撤场后,垃圾堆积如山,居民情绪激动。蔡晓琴去了解情况时,不少居民认为是社区干部的失职。“当时,有的居民很激愤,有位大姐甚至说我不作为,我觉得特别委屈。”蔡晓琴说,事实上是不诚信的物业公司老板卷款跑路了。“你们简直不配当社区干部。”至今,那位大姐的声音仿佛还在耳边,那么响亮那么刺耳。工作能力被居民怀疑,蔡晓琴当时很沮丧,觉得肩上的担子沉甸甸的。

当时有居民说,如果社区不解决物业的问题,就把垃圾弄到居委会门口来。“我告诉他们,居委会会尽力帮小区找到合适的物业公司,嗓子都说哑了。”蔡晓琴希望居民们冷静,建议各单元推选业主代表,尽快成立小区临时选聘小组。

同时,社区立即组织人员清理垃圾。在大家的共同努力下,小区临时选聘小组很快成立了。在居委会的指导下,前后历时半年,经与几家物业公司接触,最终确定了一家物业公司进场,小区的日常管理问题迎刃而解。

“这件事情得到妥善解决后,那位"骂我"的大姐每次见到我,都亲热地叫我"晓琴",这是对我最大的奖赏。”蔡晓琴说,“这也相当于是为我"平反",让居民服气才是一个合格的社区干部。”

这件事也让她领教了“小巷总理”的不易,虽然梦想不大,但要实现起来其实没那么容易。

办好实事好事 居民就会认可你

“嬢……孃……嘿嘿!”每次见到蔡晓琴,小向(化名)远远地就这样招呼她。20多岁的小向有些智力障碍,就是“孃孃”这两个字,他都咬不准,但蔡晓琴每次听到他这样招呼自己,感觉还特别亲切。

小向家里有些困难,蔡晓琴和网格长便经常去关心他,帮他申请了低保,节假日还组织一些爱心人士去慰问他、关心他。

在深化文明城区建设期间,有一天,蔡晓琴在社区看到一个熟悉的身影,原来是小向捡了一件送水小哥弃用的衣服(与社区保洁员的工作服相似)穿着,跟在社区志愿者身后做保洁工作。“看到这一幕,我流泪了!”蔡晓琴有些哽咽地说,小向虽然有残疾,但他知道回报、感恩,“这是我们社区干部工作成效的印证”。

在凯歌路,有一对母女,母亲姓陈,年岁已高,有轻微老年痴呆,女儿30多岁了生活不能自理。蔡晓琴便和网格长经常去看望她们,帮助她们做家务。有一次,陈阿姨将钞票撒到路上,大家连忙给她捡回来。陈阿姨清醒的时候对蔡晓琴说,把钱全部交到社区,由社区帮她管理。

考虑到母女俩的具体情况,靠大家长期帮忙毕竟不是长远之计。后来,蔡晓琴联系回兴敬老院,提出将母女俩送到敬老院居住,把她们的房子租出去,租金作为在敬老院的费用,但租金有限,希望回兴敬老院减免部分费用。蔡晓琴数次奔走的真诚打动了敬老院负责人,敬老院终于接纳了母女俩。此后,蔡晓琴和网格长常去敬老院看望她们,为她们送药物等物品。

蔡晓琴说,这件事让她实现自己的梦想有了底气——只要真心为居民办实事、办好事,居民就会认可你。

掌声响起来时 所有的委屈都值了

去年上半年,相关领导到该社区检查“两学一做”开展情况时,发现个别年轻党员学习态度不端正,当即对负责组织学习工作的蔡晓琴提出了严厉批评。蔡晓琴当时觉得很委屈,眼泪像滚豆子一样掉下来。

但是,她很快意识到组织党员学习上的疏漏,立即下定决心整改,严格要求年轻党员即使工作再忙也不能放松学习。同时立即成立“送学队”,对党员进行分类“送学”:对于长期没在家的或工作繁忙的党员,实行“微信送学”;对于在外地务工的党员,利用他们回家的机会“集中送学”;对行动不便的党员、老年党员,由社区党员干部“入户送学”;对不会用微信且没有在家的老党员,实行“电话送学”。

去年7月1日,双湖路社区党总支荣获“全国先进基层党组织”荣誉称号,成为渝北建区以来第一个获得中共中央表彰的基层党组织。

“我做梦都没有想到,我这辈子会有机会走进人民大会堂,亲眼见到党和国家领导人,聆听他们的讲话!”蔡晓琴说,代表社区参加颁奖典礼时,她热泪盈眶,顿时觉得多年来在社区工作中受的苦和委屈,都值得了。

“作为基层党员,我们要注意自己的一言一行,主动接受群众的监督。”蔡晓琴感慨地说,“离梦想越近,我越有敬畏之心。”

采访手记

解决问题“上不过午,下不过夜”

记者采访过不少社区干部,发现与大多数社区干部的“朴实”不同的是,蔡晓琴衣着时尚。她说,社区干部也要时尚新潮,这样能给人朝气蓬勃的印象。在采访过程中,接到上级的要求后,她不断将最急的工作布置下去,举止干练,处理问题果断。

双湖路社区的管理经验,国家级和市级媒体曾多次报道,记者在社区随机采访时发现,最让大家服气的是:对居民反映的问题,社区做到了落实解决,“上不过午,下不过夜”。

不过,蔡晓琴也遇到一些难题。比如,机场路沿线环境综合整治后,有居民向她建议,在机场路边修隔离噪音的设施。还有居民建议,将社区广场上的篮球场取缔。蔡晓琴说,个别居民的建议不切合实际,但她和同事们都一一做好解释工作。在具体的工作中做到“三个到位”,即解释到位、帮扶到位、解决到位,“对于群众的不理解,我们要理解”。

作为一个社区干部,最大的梦想是什么?“我们所做的工作,得到居民们由衷的认可,不论走到社区的哪个楼院,都有人认得你、招呼你。”蔡晓琴说,“用情用心服务群众,群众的一声"谢谢"就是我们最大的安慰、最大的梦想。”

作者:王思洋 兰卓返回搜狐,查看更多

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